15. listopadu 2026, red
16.11. - Najít vhodný náklad nebo volnou přepravní kapacitu je pouze začátek. Následuje komunikace mezi obchodními partnery, vyjednávání podmínek a potvrzení spolupráce. Právě tyto činnosti jsou nedílnou součástí každodenní práce dispečerů a speditérů. Digitální logistické platformy proto postupně překračují hranice tradičních burz přeprav a nabízejí nástroje, které podporují celý proces sjednávání přepravy. Nové možnosti přináší také umělá inteligence.
Od nalezení nákladu k dohodě vede několik kroků
Dispečer najde vhodnou nabídku přepravy. Ověří dostupnost vozidla, kontaktuje obchodního partnera a začne řešit konkrétní podmínky. Kdy a kde proběhne nakládka? Jaký typ vozidla je potřeba? Jaká bude cena a termín doručení? Teprve po vyjasnění těchto otázek může spolupráce pokračovat k potvrzení přepravy.
V praxi přitom dispečeři často řeší několik zakázek současně. Komunikují s různými partnery, porovnávají nabídky a reagují na změny v průběhu dne. Důležitá proto není pouze dostupnost přepravních kapacit, ale také schopnost udržet přehled o jednotlivých jednáních a dohodnutých podmínkách.
Telefon a e-mail zůstávají běžnou součástí této práce. Pokud však komunikace probíhá prostřednictvím více kanálů, může být náročnější dohledat související informace nebo předat kolegovi aktuální stav jednání. Právě zde se otevírá prostor pro digitální řešení, která propojují komunikaci s konkrétní obchodní příležitostí.
Digitální burza už nemusí být jen místem pro nabídky
Burzy nákladů a volných vozidel dlouhodobě pomáhají dopravcům a speditérům nacházet obchodní partnery a využívat dostupné přepravní kapacity. Jejich možnosti se však rozšiřují také o podporu dalších činností, které po nalezení nabídky následují.
Příkladem je TIMOCOM Marketplace. Vedle vyhledávání nákladů a volných vozidel umožňuje uživatelům komunikovat o konkrétních nabídkách přímo prostřednictvím integrovaného Messengeru. Jednání tak může probíhat v prostředí, ve kterém byla obchodní příležitost nalezena, a zůstává spojeno s příslušnou nabídkou.
Na dohodu mezi partnery mohou navázat Transakce. Zadavatel přepravy může vybranému dopravci přepravu přiřadit a ten ji následně přijme nebo odmítne. Obě strany tak získávají přehled o přiřazených a přijatých přepravách. Po jejich uskutečnění mohou navíc vzájemně hodnotit spolupráci.
Transakce přitom nenahrazují samotnou objednávku přepravy, která zůstává samostatným právně závazným dokumentem. Jejich úlohou je podpořit přehlednost a návaznost obchodních kroků v rámci digitálního prostředí.
Umělá inteligence může převzít část rutinní komunikace
Další oblastí rozvoje digitálních logistických platforem je využití umělé inteligence. Její přínos se může projevit zejména tam, kde dispečeři opakovaně řeší podobné dotazy a komunikují s více potenciálními dopravci současně.
TIMOCOM proto nabízí také AI asistenta pro vyjednávání, kterého může zadavatel aktivovat u konkrétní nabídky přepravy. Asistent následně prostřednictvím Messengeru komunikuje se zájemci, pomáhá vyjednávat cenu, doplňuje potřebné informace a připravuje přehled výsledků jednotlivých jednání.
Pokud se například o jednu přepravu zajímá několik dopravců, může AI asistent vést více jednání současně. Dispečer tak nemusí osobně zajišťovat každou opakující se výměnu informací a může se soustředit na posouzení nabídek a další provozní úkoly.
Podstatné přitom je, že umělá inteligence nenahrazuje rozhodování člověka. Dispečer může do komunikace kdykoliv vstoupit, převzít ji nebo asistenta deaktivovat. Konečné rozhodnutí o přidělení přepravy zůstává vždy na něm.
Technologie musí odpovídat každodenní praxi
Rozvoj digitálních nástrojů ukazuje, že efektivita při sjednávání přeprav nezávisí pouze na rychlosti nalezení vhodné nabídky. Významnou roli hraje také organizace komunikace, dostupnost informací a možnost pokračovat od prvního kontaktu k dalším obchodním krokům.
Pro dopravce a speditéry přitom není rozhodující počet funkcí, které platforma nabízí, ale jejich praktické využití. Nástroje mají smysl tehdy, pokud pomáhají zvládat běžné provozní situace – od komunikace s více partnery až po přehled o sjednaných přepravách.
Právě tímto směrem se rozvíjí také TIMOCOM Marketplace. Propojení burzy přeprav, komunikace, Transakcí a možností AI asistenta pro vyjednávání ukazuje, jak se z jednotlivých digitálních nástrojů postupně stává širší prostředí pro obchodní spolupráci v silniční nákladní dopravě.
Více informací o digitálních řešeních pro dopravu a logistiku najdete na www.timocom.cz.
(red)
Foto: TIMOCOM
