1. října 2026, red
2.10. – Způsob, jakým Češi přebírají své objednávky z e-shopů, se v posledních letech výrazně proměňuje. Podle aktuálního průzkumu E-Commerce Trends Report jsou dnes samoobslužné výdejní boxy první volbou pro více než polovinu českých online zákazníků. Jde o více než dvojnásobek evropského průměru. Bezmála polovina tuzemských online nakupujících si navíc přeje, aby výdejních míst v budoucnu přibylo. Doručení do boxů Češi nejčastěji volí pro jeho flexibilitu, úsporu a spolehlivost. Na rostoucí nároky na flexibilitu reaguje i dopravce PPL s novou možností prodloužení úložní doby.
Obliba výdejních boxů je dlouhodobý trend, který postupně mění podobu tuzemské logistiky. Ještě v roce 2023 volilo boxy jako primární způsob doručení pouze 18 % Čechů, letos jejich podíl vzrostl více než trojnásobně na 56 %.
„Výdejní boxy se během několika let posunuly z doplňkové služby mezi hlavní způsoby, jakými Češi přebírají své zásilky. Jejich největší výhodou je jednoznačně flexibilita. Nakupující nemusí čekat na řidiče ani přizpůsobovat svůj den otevírací době výdejního místa. Pro balíček se mohou zastavit cestou z práce, při nákupu nebo kdykoli jindy, kdy se jim to hodí. Výrazná obliba boxů je přitom českým specifikem. Zatímco v Evropě je jako preferovaný způsob doručení volí v průměru čtvrtina zákazníků, v Česku jsou první volbou pro více než polovinu lidí nakupujících online,“ řekl Petr Horák, generální ředitel společnosti PPL.
Zájem o výdejní boxy dál poroste
Výdejní boxy jsou dnes v Česku první volbou napříč všemi věkovými skupinami. Hlavním důvodem je pro 53 % českých zákazníků flexibilita, tedy možnost vyzvednout si balíček kdykoli během úložní doby, bez ohledu na otevírací dobu provozoven nebo příjezd řidiče. Stejný podíl respondentů oceňuje finanční úsporu a 46 % nakupujících považuje za důležitou také spolehlivost tohoto způsobu doručení.
Preference českých zákazníků se výrazně projevují také v situacích, kdy je řidič při doručování nezastihne doma. Změnu termínu doručení na jiný den by zvolilo pouze 17 % z nich. Naproti tomu 39 % nakupujících by si nechalo balíček přesměrovat do samoobslužného boxu a dalších 31 % do kamenného obchodu, který slouží jako výdejní místo. Zájem o samoobslužné vyzvedávání zásilek navíc v příštích letech dále poroste. 48 % českých spotřebitelů by uvítalo, kdyby během následujících pěti let přibylo ještě více výdejních míst, ukázal letošní průzkum E-Commerce Trends Report od výzkumné společnosti Kantar
PPL nově dává zákazníkům více času na vyzvednutí zásilky
„S tím, jak se boxy stávají běžnou součástí každodenního života, ale rostou také očekávání příjemců. Už nejde jen o to, kde si zásilku převezmou, ale také o možnost lépe si celý proces přizpůsobit a mít nad časem jejího vyzvednutí ještě větší kontrolu. Naším cílem je přizpůsobit se rozdílným potřebám obyvatel a zajistit jim pohodové doručení i vyzvednutí zásilky bez starostí,” uvedl Petr Horák.
Právě na proměnu zákaznického chování a rostoucí nároky na kontrolu nad vlastním časem reaguje doručovací společnost PPL novou funkcí ve své mobilní aplikaci mojePPL. Novinka řeší běžné situace, kdy zákazník kvůli nečekané změně programu, prodlouženému víkendu nebo třeba pozdějšímu návratu z dovolené nestíhá zásilku v původní lhůtě vyzvednout. Přímo v detailu balíčku si uživatelé mohou nově standardní třídenní úložní dobu v PPL boxu na pár kliknutí prodloužit podle svých aktuálních potřeb o dva, čtyři nebo šest dní, a to i opakovaně až na celkových 30 kalendářních dní.
Pro prodloužení lze jednoduše uplatnit nasbírané PPL body, které uživatel automaticky sbírá za každou přijatou a odeslanou zásilku, nebo jej uhradit platební kartou prostřednictvím Apple Pay či Google Pay. PPL body mohou uživatelé využít nejen k získání času navíc pro vyzvednutí balíčku, ale také je proměnit ve slevu na odeslání vlastní zásilky, jejíž cena pak může klesnout až na symbolickou jednu korunu.
Nová možnost prodloužení úložní doby je k dispozici ve všech PPL boxech, které jsou součástí jedné z největší tuzemské sítě čítající přes 11 000 výdejních míst napříč celou republikou. Zákazníci tak získávají jistotu, že i v případě neplánovaného zdržení či změny programu mají svou zásilku pevně ve svých rukou a balíček na ně bezpečně počká.
(red)
Foto: PPL
