22. října 2025, PR
23.10. - Konec listopadu se už tradičně nese ve znamení nákupní horečky. Obchodníky po celém světě čekají dva klíčové dny – Black Friday a Cyber Monday, které každoročně odstartují nejintenzivnější prodejní období roku. A s nimi přichází i obrovský tlak na logistické kapacity, rychlost doručení a efektivní zvládnutí objednávek.
V letošním roce připadá Black Friday na 28. listopadu a Cyber Monday na 1. prosince. Obě marketingové akce, původně americký fenomén, dnes pevně patří i do evropského maloobchodu a mají zásadní vliv na celý dodavatelský řetězec. Jen během loňského Black Friday utratili zákazníci v e-shopech po celém světě více než 17,5 miliardy dolarů a podle statistik se až 30 % ročního objemu maloobchodních nákupů uskuteční právě mezi Black Friday a Vánoci.
Taková vlna objednávek je zkouškou připravenosti nejen obchodníků, ale především jejich logistických partnerů. Síť DHL Fulfillment Network je na tento každoroční test připravena.
Logistika, která zvládne i nákupní cunami
Zvládnout extrémní nárůst objednávek v krátkém čase vyžaduje robustní infrastrukturu, chytré řízení zásob a maximálně efektivní procesy. DHL Fulfillment Network spojuje globální síť skladů, pokročilé technologie a dlouholeté zkušenosti s e-commerce logistikou.
Automatizované systémy, robotické třídicí linky i umělá inteligence pomáhají zajistit plynulý tok zboží od naskladnění až po doručení koncovému zákazníkovi. Díky tomu lze i v nejvytíženějším období zkrátit dobu dodání. Často až na jeden den od objednání, zatímco běžný standard činí 48 hodin.
Celý proces mají obchodníci pod kontrolou prostřednictvím portálu MySupplyChain, který nabízí detailní přehled o zásobách, expedici i stavu jednotlivých objednávek.
Chytré plánování zásob a prevence výpadků
Jednou z největších výzev během Black Friday je správné odhadnutí poptávky. Převis objednávek může způsobit zpoždění, zatímco přebytek zásob znamená zbytečné náklady. DHL Fulfillment Network proto využívá pokročilé analytické nástroje, které dokážou na základě historických dat a aktuálních trendů velmi přesně predikovat poptávku po konkrétním zboží.
Díky těmto datům mohou být zásoby rozloženy mezi sklady tak, aby bylo zboží co nejblíže zákazníkům a mohlo být expedováno bez prodlev. Robustní plánování pomáhá také předcházet výpadkům dodávek a chrání pověst obchodníků v období, kdy se zákazníci rozhodují často podle rychlosti doručení.
Efektivní vratky jako součást služby
S e-commerce neodmyslitelně souvisí i zpracování vratek. I v tomto směru má DHL Fulfillment Network procesy nastaveny tak, aby zboží mohlo být vráceno do oběhu co nejrychleji. Ve většině případů je možné zpracovat vratku tentýž den, nejpozději do 48 hodin.
Tím se zkracuje čas potřebný k refundaci zákazníkovi a zároveň se snižují náklady spojené s neprodanými zásobami. Rychlé a bezchybné vyřízení vratek navíc posiluje důvěru zákazníků a přispívá k jejich loajalitě.
Udržitelnost v logistice
Vedle efektivity a spolehlivosti je důležitým pilířem služeb DHL i udržitelnost. Hustá síť fulfillmentových center po celé Evropě umožňuje zkracovat přepravní vzdálenosti a tím nejen urychlit doručení, ale také snížit emise.
DHL zároveň aktivně zavádí opatření, která směřují k naplnění ambiciózního cíle – uhlíkové neutrality do roku 2050. Patří sem využívání solárních panelů a tepelných čerpadel ve skladech, nasazování udržitelných paliv v dopravě či systematické omezování odpadu.
Připravenost na vrchol sezóny
Black Friday a Cyber Monday jsou pro obchodníky výzvou, ale i obrovskou příležitostí. Kdo má vedle atraktivní nabídky také spolehlivé logistické zázemí, dokáže tuto nákupní vlnu proměnit v růst tržeb a spokojenost zákazníků.
DHL Fulfillment Network díky své velikosti, technologiím a zkušenostem zajišťuje, že i v době rekordních objemů objednávek funguje vše hladce – od příjmu zboží přes expedici až po zpracování vratek. A to je jistota, kterou obchodníci během nákupního maratonu na přelomu listopadu a prosince ocení ze všeho nejvíc.
(PR)
Foto: DHL Supply Chain
