26. května 2005
Novinářskou prezentací na začátku května zahájila v Horse Academy v Petříkově putování po České republice karavana lehkých užitkových vozidel Renault. Ukončení akce Caravane LUV Renault 2005 je plánováno až na 1. října. Během následujících týdnů se zájemci z celé republiky budou moci podrobně seznámit s ucelenou nabídkou lehkých užitkových vozidel značky Renault přímo ve svém regionu. Na vlastní zahájení akce Renault připravil jedenáct vozidel – od malého modelu Clio Van přes Kangoo Express v chladírenském provedení až po větší modely Trafic a Master. Bylo mezi nimi například i vozidlo s dvoukabinou, se sklápěcí korbou s plachtou a v provedení „pojízdná dílna“. Nechyběla dokonce ani ambulance či přepravník pro dva koně. Zpestřením a připomenutím starých časů pak byl pivovarnický koňský povoz.
Nejen vozidla, ale i služby Cílem akce je prezentovat nejen vozidla Renault, ale i řadu poprodejních služeb, které francouzská značka na českém trhu nabízí. Patří mezi ně například Renault Assistance, možnost prodloužení záruky, jednotné ceny náhradních dílů či služby Renault Minute.
Renault Assistance Služba Renault Assistance je součástí záruky každého vozidla. Slouží k minimalizaci nepříznivých dopadů poruchy na mobilitu zákazníka jak v České republice, tak v zahraničí. Pro Renault Česká republika službu zajišťuje Axa Assistance. V případě potřeby řidič zavolá její call centrum a operátor mu – poté, co si ověří nárok na asistenční služby – zorganizuje pomoc. Součástí asistence jsou i služby následující po odtahu vozidla, jako například ubytování v místě opravy, doprava do cíle cesty či návrat domů nebo zapůjčení náhradního vozidla po dobu opravy. V současné době Renault nabízí i možnost prodloužení asistenční služby až do šesti let stáří vozidla. Službu si zákazník může zakoupit kdykoli.
Programy Jistota a Komfort V nabídce Renault Česká republika je dále program Jistota, který umožňuje prodloužení záruky vozidla o dva na čtyři roky, respektive na ujetí sto tisíc kilometrů. Tuto službu si zákazník může zakoupit do jednoho roku stáří vozidla. Do budoucna Renault uvažuje i o možnosti prodloužení záruky pouze o rok, respektive na ujetí sta tisíc nebo 120 tisíc kilometrů. Snaží se tak vyjít vstříc firmám, jejichž vozidla mají za kratší období větší kilometrový proběh a jejichž leasingové splátky končí často po třech letech. Prodloužení se vztahuje na stejné části vozidla jako v případě běžné záruky. Záruku tedy nelze uplatňovat na závady způsobené uživatelem vozidla a na díly podléhající opotřebení, jako jsou pneumatiky, brzdové destičky či tlumiče. Další službou, kterou Renault nabízí, je program Komfort, který prodlužuje nejen dobu záruky, ale rozšiřuje její platnost právě na díly podléhající opotřebení.
Renault Minute Renault Minute představuje koncept servisu pro běžné operace údržby vozidla. Služba uživateli vozidla zaručuje okamžitý příjem po předběžném objednání nebo i bez objednání, přímý kontakt s pracovníkem, který jeho vozidlo opravuje, zveřejnění paušálních cen, na vyžádání bezplatný odhad nákladů na opravu, originální díly Renault včetně záruky na ně, prodlouženou otvírací dobu, příjemnější čekací prostory a bezplatnou kontrolu 25 bodů. Renault Minute nabízí možnost rychlého provedení údržby bez předběžného objednání – konkrétně se jedná o devět úkonů, které představují více než 50 procent všech zakázek: výměnu oleje, údržbovou prohlídku vozidla, výměnu výfuku, tlumičů, pneumatik, baterie, brzd, údržbu klimatizace a montáž příslušenství.
Renault Minute carroserie Koncept rychlých karosářských oprav představuje Renault Minute carroserie. V rámci této služby si Renault stanovuje šest základních závazků – kromě rychlé opravy (do 24, respektive 48 hodin) také bezplatný odhad nákladů provedený na počkání, nabídku náhradního vozidla, roční záruku na díly a práci u všech oprav, pomoc při administrativním vyřízení pojistné události a jasnou fakturaci. (lan)
