11. září 2003
Aliance SkyTeam Cargo podniká další kroky při inovaci struktury svých služeb a prodeje. Jako zatím poslední výsledek tohoto úsilí minulý týden představila nejnovější verzi svých internetových stránek. „… jsou uspořádány tak, aby zákazníkům poskytly více informací pro rozhodování například díky inovované funkci sledování zásilky a zobrazování letového řádu a produktu,“ uvedl Anthony N. Charaf, předseda výkonné rady SkyTeam Cargo a viceprezident divize Air Logistics společnosti Delta Air Lines. Na tvorbě inovované prezentace se významnou měrou podílela i česká firma AARON GROUP.
Nové uspořádání stránek zahrnuje:
l snazší přístup ke klíčové funkci přemístěním sledování AWB (nákladního listu) na domovskou stránku,
l lepší možnost sledování zásilky a vyhledávání letových řádů prostřednictvím jediného kliknutí (dosud bylo nutné procházet jednotlivé dopravce),
l dynamickou sekci produktu, využívající jednoduché nástroje pro poskytnutí podrobných informací o všech společných produktech aliance SkyTeam,
l nový design a uspořádání odrážející značku SkyTeam Cargo usnadňuje navigaci,
l nový obsah, díky němuž zákazníci získají více informací nutných pro jejich rozhodování – například informace o letadlovém parku, tabulky kompatibility letadel a cargo kontejnerů, mapy destinací a informace o hubech partnerů,
l lepší všeobecné informace o SkyTeam Cargo, výhodách pro zákazníky a reference na služby SkyTeam Cargo,
l sekci zpráv a událostí poskytující zákazníkům aktuální informace o SkyTeamu a jeho členech.
„SkyTeam Cargo, přední světová cargo aliance, je spolehlivým prostředkem pro zasilatele a výrobce. Nová verze stránek www.skyteamcargo.com nám umožňuje sdílet společné znalosti a poskytovat zákazníkům logistiku, kterou potřebují. SkyTeam Cargo je největší světová aliance a může zákazníkům poskytnout přístup do téměř všech koutů světa prostřednictvím hubů zahrnujících letiště Mexiko City, Milán-Malpensa, Saoul-Incheon, Atlanta-Hartsfield, Praha-Ruzyně a Paříž-Charles de Gaulle,“ řekl dále Anthony N. Charaf.
Aliance SkyTeam Cargo byla založena v roce 2000 a v současné době sdružuje společnosti AeroMexico Cargo, Air France Cargo, Alitalia Cargo, ČSA Cargo, Delta Air Logistics a Korean Air Cargo. Prostřednictvím jedné z největších světových sítí přestupních bodů zákazníkům nabízí více než 512 destinací ve 114 zemích. V loňském roce vykázaly členské společnosti SkyTeam Cargo výkony v úrovni 15,2 miliardy tunokilometrů.
Produkty členských leteckých společností jsou rozčleněny na čtyři společné kategorie:
n Equation – expresní produkt, poskytuje rychlou a prioritní přepravu urgentních zásilek,
n Cohesion – plně podle přání zákazníka, včasná přeprava prostřednictvím dohod se zasilateli a speditéry,
n Variation – specializované služby pro přepravu cenných zásilek, živých zvířat, zboží podléhajícího zkáze či jiných zásilek které vyžadují zvláštní zacházení a
n Dimension – spolehlivé a kvalitní služby z letiště na letiště pro všechny druhy zboží, které nevyžadují zvláštní zacházení.
Prostřednictvím společných produktů nabízí SkyTeam Cargo u všech členských společností také jednotné handlingové postupy. Díky tzv. „single roof initiative“ je v současné době 72 procent carga, které prochází přes společné destinace členů aliance SkyTeam, zpracováváno ve společných skladech nebo společnými pozemními handlingovými agenty, což podle aliance dále zvyšuje spolehlivost a pohodlí pro zákazníky. Tři členové aliance – Air France Cargo, Delta Air Logistics a Korean Air Cargo – také vytvořili joint venture U.S. Export Sales, která poskytuje knihování a služby na 14 pobočkách v USA a v regionálních kancelářích v Atlantě, NewYorku, Chicagu a Los Angeles. (red)
