28.1. – Vánoční obchodní špička opadává a globální logistika vstupuje do „sezony vratek“, neboť tento segment dodavatelského řetězce v e-commerce hraje stále významnější roli. V uplynulých několika letech se vrácené zboží změnilo z provozního nákladu na klíčovou konkurenční výhodu. DHL na základě zjištění publikovaných ve Zprávě o trendech v e-commerce v roce 2025 a z nedávných provozních dat dochází k závěru, že vítězové v globálním obchodě již nejsou ti, kteří se snaží vrácení zboží zabránit, ale ti, kteří ovládají hodnotový cyklus. Z vrácení zboží se nyní stal požadavek spotřebitelů, před nímž není úniku. E-commerce se proto zaměřuje na to, aby tuto službu dokázal nabízet s maximální efektivitou a udržitelností.
Balíkové služby
25.1. – Levné objednávky z čínských e-shopů čeká zdražení. Evropská unie schválila zavedení paušálního cla ve výši tří eur, tedy zhruba 75 korun, na každý malý balík ze zemí mimo EU. Změna, která má narovnat podmínky pro evropské obchodníky, začne platit od 1. července 2026 a u objednávek rozdělených do více zásilek může zdražení vystoupat i na stovky korun.
16.1. – Češi řešili vánoční dárky na poslední chvíli. Předvánoční špička přišla později a s nebývalou intenzitou, kdy se velká část nákupů koncentrovala do několika málo dnů těsně před Štědrým dnem. Data z Allegro.cz ukazují, že „poslední dny“ už nejsou jen dojezdem sezóny, ale její hlavní částí. Pro trh je to podle Allegra jasný signál, že předvánoční dny jsou mimořádně silnou nákupní vlnou. Data zároveň potvrzují vysokou míru důvěry zákazníků ve spolehlivost online nakupování. Společnost to uvedla v tiskové zprávě.
13.1. – V Česku, na Slovensku a v Maďarsku má skupina Packeta, kam patří i Zásilkovna, dohromady už přes milion schránek ve výdejních boxech. Přibyly tak další statisíce dvířek a síť v regionu roste nejrychleji ve své historii. Pro zákazníky to znamená větší dostupnost oblíbeného způsobu doručování 24/7.
31.12. – Rada Evropské unie 12. prosince v tiskové zprávě informovala o tom, že došlo ke shodě unijních ministrů financí na zavedení dočasného fixního poplatku ve výši 3 EUR na každou zásilku v hodnotě do 150 EUR, která vstoupí do EU. Nejčastěji se tak v praxi děje prostřednictvím on-line prodeje. Platit by tento poplatek měl od 1. července 2026. Asociace pro elektronickou komerci (APEK) reprezentující českou e-commerce rozhodnutí Rady, i přes potenciálně nedostatečnou výši zavedeného poplatku, vítá jako další z kroků správným směrem, jehož cílem je návrat férového prostředí na (nejen) on-line trhu v Evropě.
27.12. – Od března do října letošního roku se počet zásilek, které lidé odesílají přes Z-BOXy, více než ztrojnásobil. Odrazilo se to bohužel i v nárůstu záměn v doručení. Zatímco celkově jsou záměny u Zásilkovny zcela výjimečné, u balíků vkládaných přímo zákazníky do Z-BOXů takových případů výrazně přibylo. Firma proto opravuje procesy, které tuto službu rychle vrátí na úroveň, díky které si ji zákazníci oblíbili. Zásilkovna to uvedla minulý týden v tiskové zprávě.
24.12. – Více než polovina českých a slovenských e-shopů dnes kombinuje online prodej s kamennou prodejnou nebo showroomem a většina disponuje vlastním skladem. Přestože osobní odběr se stal napříč trhem standardem, řada dalších služeb – od personalizace produktů až po dopravu vlastními vozy – zůstává doménou pouze zhruba čtvrtiny prodejců. Ukazuje to průzkum agentury B-inside (2025) realizovaný pro společnost Seyfor mezi zástupci české a slovenské e-commerce.
20.12. – Online marketplace Allegro.cz zaznamenal úspěšnou kampaň Black Friday. Mezi nejoblíbenější produkty patřily stavebnice LEGO a adventní kalendáře, látkové tašky, SodaStreamy nebo bezlepkové pečivo. Nejvyšší nákupní aktivita byla zaznamenána v neděli (30. 11.), která předcházela Cyber Monday.
15.12. – Vánoční nákupní sezona je v plném proudu a DHL ve své Zprávě o trendech v e-commerce 2025 odhaluje, co je pro online kupující ve střední a východní Evropě nejdůležitější: rychlé a flexibilní doručení, spolehliví logističtí partneři a bezproblémové vrácení zboží. Rostou také očekávání ohledně nakupování na sociálních sítích, nástrojů s umělou inteligencí a udržitelnosti.
12.12. – Prosinec je pro e-commerce každoročně nejkritičtějším obdobím. Objednávky rostou skokově a zákazníci očekávají doručení prakticky přes noc. Každý den, ale i každá hodina navíc má přímý dopad na spokojenost zákazníků i na reputaci značky. Pokud internetový obchod zvládne expedovat jenom o pár hodin rychleji než konkurence, získává výraznou výhodu. Naopak i krátký výpadek elektřiny může během hlavní sezóny způsobit chaos, protože zastaví provoz na všech úrovních — od příjmu zboží až po samotné odesílání balíků.
