14. března 2026, red
15.3. - V roce 2025 zaznamenala mezinárodní tržiště Allegra (včetně Allegro.cz) meziroční růst hrubé hodnoty prodaného zboží (GMV) o 58 %. Letos by měly zahraniční entity skupině přinést další růst GMV ve výši více než 5,7 miliardy Kč. Online tržiště Allegro bylo pro lokální prodejce silným motorem růstu – GMV od lokálních partnerů meziročně vzrostla o o 86 %. Počet aktivních kupujících na nových trzích se zvýšil o 37 % na 4,6 milionu zákazníků, zatímco počet uživatelů mobilní aplikace vzrostl o 42 % na 1,6 milionu.
Allegro tak nadále naplňuje svůj cíl rozšiřovat dosah lokálních prodejců a zároveň poskytovat evropským zákazníkům co nejširší výběr a pohodlný nákup. Velký potenciál přeshraničního prodeje je patrný i u regionálních partnerů – čeští prodejci na Allegru za každé euro vydělané v České republice utrží přibližně čtyři eura dohromady v Polsku, Maďarsku a na Slovensku.
Projekt doručení do druhého dne a rekordní vánoční špička
Významným milníkem roku 2025 bylo spuštění pilotního projektu doručení do druhého dne z jihu Polska do České republiky. Cílem je zkrátit dodací lhůty u zásilek od polských prodejců do velkých českých měst, jako jsou Brno, Ostrava nebo Olomouc. V roce 2026 se plánuje rozšíření služby i do dalších měst.
Allegro v České republice posílilo i svou fyzickou přítomnost – síť výdejních boxů One by Allegro se rozrostla na 800 míst. Její dostupnost podpořilo také partnerství se společností DPD, které umožňuje jejich kurýrům využívat boxy One by Allegro, a také instalace boxů na čerpacích stanicích ORLEN.
Robustnost a kvalitu logistické infrastruktury prověřila silná vánoční sezona. Čeští zákazníci Allegra se stále více spoléhali na nákupy na poslední chvíli, což vyvrcholilo šestinásobným meziročním nárůstem počtu odeslaných balíků 23. prosince. Navzdory bezprecedentnímu objemu zásilek si Allegro během vrcholného období udrželo 99,8% podíl včas doručených zásilek.
Podpora lokálních partnerů a zlepšování zákaznické zkušenosti
Rok 2025 také přinesl úspěšné dokončení transformace Mall Group. Provoz původních e-shopů se přesunul na sjednocený a efektivnější model online tržiště. Allegro.cz zároveň posílilo svou lokální nabídku navázáním partnerství s významnými českými prodejci, včetně T.S. Bohemia, která během prvních dvou týdnů vyřídila více než 1 000 objednávek, a prémiového Apple prodejce iStyle.
Pro větší flexibilitu při nákupech Allegro navázalo spolupráci se společnostmi PayU a Klarna a přidalo další možnost odložené platby, která zákazníkům umožňuje zaplatit do 30 dnů nebo ve třech splátkách bez složité administrativy.
Prioritou je důvěra zákazníků
Věrnostní program Smart! zaznamenal v Česku, na Slovensku a v Maďarsku meziročně 2,5násobný nárůst počtu předplatitelů. Jen zákazníci Allegro.cz s ročním předplatným Smart! v roce 2025 v průměru ušetřili téměř 2 000 Kč na dopravě (ve srovnání s předplatným za 299 Kč).
S cílem zlepšit rychlost doručení i kvalitu nabídky zpřísnilo Allegro v roce 2025 požadavky na prodejce. Partneři se sídlem mimo Evropský hospodářský prostor mohou nově na Allegro.cz prodávat pouze v případě, že jejich produkty jsou fyzicky dostupné v evropských skladech a splňují minimální požadavky na hodnocení kvality při plnění objednávek Allegra. Tato změna vedla k odstranění desítek milionů nabídek od neevropských prodejců.
Zavádění strategických i provozních zlepšení vedlo k růstu spokojenosti zákazníků v Česku. Index Net Promoter Score (NPS) pro Allegro.cz nadále roste a postupně se přibližuje vysokým hodnotám, kterých Allegro dosahuje v Polsku. Rostoucí loajalita se odráží i v metrikách zapojení uživatelů – podíl přímé návštěvnosti napříč mezinárodními platformami Allegra vzrostl v roce 2025 o 10 procentních bodů. Počet velmi aktivních zákazníků (tedy těch, kteří během roku uskutečnili více než 10 nákupů) meziročně vzrostl o působivých 80 %, což potvrzuje, že Allegro se v regionu stává místem první volby pro každodenní nákupy.
Allegro rovněž navázalo spolupráci se Svazem obchodu a cestovního ruchu ČR (SOCR ČR), aby pomohlo šířit povědomí o bezpečném a odpovědném online nakupování a usnadnilo zákazníkům orientaci na online tržištích. Pokračující spolupráce s Asociací pro elektronickou komerci (APEK) na veřejné diskusi o regulaci výdejních boxů dokazuje, že cílem Allegra je spokojenost zákazníků i interoperabilita výdejních boxů napříč celým trhem.
Důkazem závazku Allegra vůči českému trhu jsou také nová partnerství a investice do zázemí. V roce 2025 se Allegro stalo partnerem pražského Signal Festivalu a v létě 2026 plánuje přesun do nových kanceláří v budově Danube House v Karlíně.
Komentář CEO k výkonu skupiny Allegro
„Skupina Allegro v roce 2025 zaznamenala dynamický růst, který byl tažen výkonem našich hlavních pilířů: marketplace, reklamy, logistiky a finančních služeb. Naše rNPS (relational net promoter score) na úrovni 83 bodů, jedno z nejlepších v globální e-commerce, potvrzuje naši ambici být tržištěm první volby na všech trzích, kde působíme,“ uvedl Marcin Kuśmierz, CEO Allegro. „Naším cílem je oslovovat nové skupiny zákazníků a obchodních partnerů, zvyšovat frekvenci nákupů a dále se vzdalovat – často nevyrovnané – konkurenci čínských hráčů. Chceme, aby Allegro fungovalo jako přátelský partnerský ekosystém, který kombinuje hluboké know-how v oblasti přímého prodeje s univerzálností marketplace modelu. V Polsku vstupujeme také do nového segmentu služeb, který nám může otevřít trh v hodnotě stovek miliard PLN. Naším cílem je dosahovat v Polsku průměrného meziročního růstu GMV v nižších dvouciferných hodnotách a zároveň výrazně zlepšovat ziskovost našich mezinárodních operací. Příležitosti jsou obrovské a máme chuť jít ještě dál,“ dodával.
(red)
Foto: Allegro
