Expresní služby

Elektronický obchod zažívá v poslední době velmi dobré časy, roste zejména poptávka po mezinárodní přepravě zásilek. Přepravní firmy na tento boom reagují novými službami, PPL například novou službou Connect. O co konkrétně jde, jsme se zeptali ředitele pro marketing a obchod společnosti PPL CZ Milana Loidla.

Podle aktuálních odhadů v České republice působí v České republice zhruba 37 tisíc internetových obchodů. Během posledních pěti let se jejich počet zvýšil o 80 procent. Z výzkumného projektu Fashion report vyplývá, že nejvíce e-shopů se zaměřuje na elektroniku včetně mobilů a počítačů, knihy, hračky, kosmetiku nebo klenoty. Lidé stále více preferují také módu. „Podle našich odhadů tvoří prodej módního zboží z celkových online prodejů aktuálně zhruba pět procent,“ uvedl Tomáš Hájek, výkonný ředitel Asociace direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu (ADMEZ).

„Nedávno jste představili novou službu – posílání zásilek z čerpacích stanic Shell. Z kolika stanic lze zatím zásilky posílat, budete tuto službu dále rozšiřovat a plánujete spolupráci i s jinými značkami čerpacích stanic?“

„V současné době provozujeme samoobslužné kiosky na 31 čerpacích stanicích, což je v této fázi v podstatě konečné číslo. O rozšíření sítě do budoucna jsme samozřejmě již také přemýšleli, nicméně s touto službou jsme začali před necelým půlrokem, a proto bychom rádi nejdříve tuto spolupráci vyhodnotili.“

Alexandr Michaljanič stojí u kormidla společnosti Smartex, kterou tvoří lidé s dlouholetými zkušenostmi a praxí v expresní přepravě nebo jiných oblastech dopravy a logistiky. Když firma začínala, neměl tento model v ČR obdoby. Co vše dnes Smartex nabízí a kam se tento druh služeb posunul?

„Letos jste představili novou službu Jednohodinový Predict. Jaké máte po půl roce provozu zkušenosti s touto službou, jak se vám daří eliminovat neplánovaná zpoždění, jako jsou třeba dopravní nehody či kolony na silnicích?“

Jednohodinový Predict je inovací služby DPD Private. Od 1. dubna zná příjemce zásilek předem hodinový interval, kdy bude jeho objednávka doručena. Díky tomu ještě více zvyšujeme komfort při doručování zásilek, podporujeme úspěšnost doručení zásilky na první pokus a zároveň usilujeme o snížení počtu najetých kilometrů. S nečekanými komplikacemi na cestě náš systém počítá a na každou adresu, kam kurýr doručuje zásilku, je vypočtena určitá rezerva, která by měla tyto nečekané překážky na cestě pokrýt. S fungováním služby jsme spokojení.“

Aby byl jakýkoli e-shop úspěšný, musí mít vybudovanou dostatečně hustou síť výdejních míst. Právě poptávky e-shopů po kamenných výdejních místech využila Simona Kijonková, která v roce 2010 založila firmu Zásilkovna, zaměřenou právě na distribuci zboží z e-shopů. Dnes už počet poboček této firmy po celé republice překročil čtvrtou stovku.

Jednou ze stále více využívaných možností platby za přepravu zásilky je platba dobírky platební kartou. Tu již více než rok a půl nabízí také společnost Geis Parcel CZ. Jejího jednatele Daniela Knaisla jsme se zeptali nejen na to, zda už se podařilo s bankami dojednat snížení poplatku za platbu kartou, kterou pak musí přepravce přenášet na své zákazníky.

PRAHA (12.10.) – Společnost DHL Express, přední světový poskytovatel mezinárodních expresních přepravních služeb, zvýší od 1. ledna příštího roku své služby v oblasti letecké i pozemní mezinárodní přepravy. Podle generálního ředitele DHL Express Kena Allena každoroční zvýšení cen umožňuje trvale investovat do globální sítě určené pro mezinárodní přepravu zásilek s konkrétní dobou doručení a zachovat prvotřídní kvalitu služeb.

PRAHA (2.10.) – Same day delivery, tedy doručení zásilky ve stejný den, kdy je podána, je nová služba, kterou Zásilkovna poskytuje svým klientům z řad eshopů. V rámci neustálého zlepšování služeb tak nyní dokáže ve třech velkých městech v Česku garantovat doručení ve stejný den, kdy je zásilka podána. Zásilkovna spustila službu Same day delivery v katastrálním území Prahy již vloni a letos v září ji rozšířila do dalších dvou krajských měst. V režimu dodání „ještě dnes” propojuje Prahu, Brno a Ostravu. V těchto městech rozváží zásilky zákazníkovi domů týž den mezi 18:00 a 21:00 h.

PRAHA (2.10.)- Společnost PPL doručila už 200 milionů zásilek. Jubilejní balík putoval po Praze – byl poslán z Prahy 7 a mířil k příjemkyni do Prahy 5. Společnost PPL tím nepřímo oslavila letošní dvacáté výročí svého založení.